Medewerker Sales Support
Functieomschrijving
Wij zijn voor het reismerk By June per direct op zoek naar een Medewerker Sales Support.
Wij zijn specialisten in vakanties. Volledig verzorgde vakanties die net even anders zijn. Bijzonderder. Rustiger. Weg van de gebaande paden. Bij ons betekent vakantie: onthaasten. De drukte ontvluchten en in je eigen ritme de omgeving ontdekken. Of juist niet. Want vakantie betekent vooral even niets hoeven. Nergens aan denken. Je eigen vrijheid. Daarom krijg je bij ons altijd een auto bij je boeking, zodat je kunt gaan en zwemmen waar je wilt. De plekjes die we voor jou uitgezocht hebben, kennen we goed. We hebben ze zelf bezocht, de ligging persoonlijk bekeken, de sfeer gevoeld, de omgeving ontdekt. We kennen de eigenaren, zodat jij geen verrassingen kent. Daarbij ga je naar vertrouwde vakantielanden. We bieden geen exotische rondreizen of uitdagende safari’s, maar gewoon ontspannen, zorgeloze vakanties in de zon. Wij maken een unieke voorselectie, zodat ook het zoeken en boeken ontspannen is. Je boekt bij ons een volledige vakantie inclusief vlucht, verblijf en je eigen huurauto. Met zorg geselecteerde vakanties, in je eigen ritme.
Jouw functie
Als Medewerker Sales Support ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en boekingen via zowel e-mail als telefoon. Je adviseert klanten over het volledige aanbod van By June en geeft informatie over extra opties zoals verzekeringen en autohuur. Bij wijzigingen in een boeking informeer je de klant en zorg je ervoor dat hun vakantie probleemloos verloopt. Samen met je team werk je dagelijks aan het behalen van commerciële doelen en zet je je in voor de best mogelijke klantervaring. Het team van By June is gevestigd in Badhoevedorp.
Je takenpakket bestaat uit:
- Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- Het informeren en adviseren over bestemmingen, accommodaties en autohuur;
- Het verwerken van boekingen en het verwerken van stop sales;
- Het doorvoeren van wijzigingen van bestaande boekingen, inclusief snel handelen bij last-minute wijzigingen of vluchtvertragingen;
- Meedenken over alternatieven bij onvoorziene omstandigheden;
- Contact opnemen met klanten na afloop van hun vakantie om feedback te verzamelen;
- Het oplossen van klachten en zorgen voor een goede klantbeleving.
Vereisten
Wat krijg je van ons?
- Een afwisselende job bij een jonge en ambitieuze organisatie;
- Een fijne werkomgeving en de ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Een informele sfeer en korte communicatielijnen;
- Een marktconform salaris (op basis van ervaring);
- Een jaarcontract, met intentie op verlenging naar een vast contract;
- 30 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om dagen te kopen/verkopen;
- Reis je met de auto? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding;
- Reis je met het OV? Dan worden de kosten volledig vergoed;
- Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk;
- Een pensioenregeling;
- Een gratis doorlopende reisverzekering met werelddekking;
- Aantrekkelijke korting op onder andere vakanties, hotelovernachtingen en autohuur;
- Niet alleen jij, maar ook je gezin, familie en vrienden krijgen korting op onze vakanties;
- Korting op aanvullende ziektekostenverzekeringen;
- Elk kwartaal een ontspanningsmassage op kantoor;
- Sportactiviteiten en feesten georganiseerd door de Corendon sport- en feestcommissie.
Wat verwachten we van jou?
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in toerisme;
- Je kunt je goed in het Nederlands en Engels uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je toont initiatief en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en hebt een commerciële instelling;
- Je hebt een flexibele werkhouding en bent ook beschikbaar op zaterdag.
Heb je vragen over deze vacature? Bel of app gerust:
Kimberley Punselie, HR Adviseur: 0628572342
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.