Veelgestelde vragen

By June is een reisorganisatie voor mensen die graag weg van de drukte op vakantie gaan. Wij stellen complete vakanties samen naar kleinschalige accommodaties op fijne plekken. Altijd inclusief vlucht en huurauto, zodat je zelf kunt bepalen waar je heen gaat en wanneer. Geen vast programma, wél vrijheid.

Ja. By June is een label van Corendon, maar we doen het nét even anders. Waar Corendon groot en veelzijdig is, focust By June zich juist op rust, kleinschaligheid en vrijheid. We hebben een eigen team, stellen ons aanbod zelf samen en verlenen onze eigen service. Je profiteert dus van de zekerheid van Corendon, met de sfeer en aanpak van By June.

Wij bieden vakanties aan naar kleinschalige accommodaties zoals appartementen, villa’s, B&B’s en boutique hotels. Geen grote resorts, geen all-inclusive. Wel fijne plekken, met een persoonlijk karakter, en altijd de ruimte om de omgeving zelf te ontdekken met je huurauto.

Met By June boek je altijd een complete vakantie, met vlucht, verblijf en huurauto inbegrepen. Dat geeft je de vrijheid om zelf op pad te gaan en de omgeving in je eigen ritme te ontdekken. We werken nauw samen met lokale partners en kiezen bewust voor kleinschalige accommodaties met een persoonlijk karakter.

Onze hosts maken daarin het verschil. Zij delen graag hun tips: van fijne stranden tot goede restaurants. Zo voelt je vakantie oprechter en lokaler, zonder dat het ongedwongen karakter verloren gaat. Alles is geregeld, maar jij bepaalt hoe je dagen eruitzien.

Nee. By June organiseert geen groepsreizen of busrondreizen. Onze vakanties zijn juist bedoeld voor mensen die liever zelfstandig op vakantie gaan en hun dagen zelf indelen, met het gemak en de zekerheid van een reisorganisatie.

Ja het is zeker mogelijk om met By June een last minute vakantie te boeken. Het aanbod vind je hier. Wel werken wij met kleinschalige accommodaties, waardoor het kan zijn dat jouw favoriete plekje al snel volgeboekt zit.

Ja. By June heeft ook bestemmingen die geschikt zijn voor de winterzon, zoals het Caribisch gebied en Zuid-Europa. Ideaal als je er even tussenuit wilt wanneer het hier kouder en donkerder is. Bekijk ons Winterzon aanbod hier.

Telefonisch zijn wij bereikbaar gedurende onze kantoortijden van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 17:00 uur. Tijdens zon- en feestdagen zijn wij gesloten.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in onze nieuwsbrief. Wij houden je graag op de hoogte van leuke acties, mooie bestemmingen en natuurlijk accommodaties. Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief.

Voor leuke blogs over onze bestemmingen kun je hier terecht.

Onze vacatures kun je hier vinden.

Wanneer de accommodatie geen prijzen weergeeft betekent dit dat de accommodatie niet boekbaar is op dit moment. Wil je graag weten of deze accommodatie nog boekbaar wordt voor jouw gekozen periode? Neem dan contact op met ons Contact Center.

Wij werken zowel met een winter- als zomerperiode. Het kan zijn dat de door jouw gekozen accommodatie een van de twee seizoenen niet aanbiedt, of dat het seizoen voor deze accommodatie nog niet is geopend. Wil je graag een seintje ontvangen wanneer de door jouw gekozen accommodatie online komt? Stuur dan een mail naar info@byjune.nl

Een foutmelding bij de kamerbezetting betekent dat het ingevoerde aantal personen (volwassenen en/of kinderen) niet past bij de maximale bezetting van de gekozen kamer.

Bij elke accommodatie staat onder het kopje ‘Beschrijving’ aangegeven hoeveel personen per kamertype zijn toegestaan. Controleer daar welke bezetting mogelijk is en pas het reisgezelschap eventueel aan.

Je kunt niet online twee verschillende accommodaties tegelijk boeken. Wil je tijdens één vakantie in meerdere accommodaties verblijven, neem dan contact op met ons Contact Center. We denken graag met je mee over de mogelijkheden.

Gaat het om twee verschillende vakanties? Dan kun je deze het beste los van elkaar boeken via de website.

Wil je meerdere kamers bij dezelfde accommodatie voor dezelfde reisperiode boeken, dan kan dat wel online. Pas het reisgezelschap aan en voeg een extra kamer toe. Zo kun je eenvoudig twee (of meer) kamers selecteren.

Ja, dat kan. Een combinatieboeking is mogelijk zolang de accommodaties op dezelfde bestemming of hetzelfde eiland liggen. Zo kun je bijvoorbeeld meerdere accommodaties combineren binnen Andalusië of Kreta. Het combineren van verschillende bestemmingen/ eilanden is niet mogelijk. Een uitzondering hierop is een combinatie van Curaçao en Bonaire. De vlucht tussen deze eilanden regel je dan zelf. Neem gerust contact op met ons Contact Center om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt via By June een verblijf op Curaçao en Bonaire combineren. De vlucht tussen de twee eilanden regel je zelf. Neem contact op met het Contact Center voor meer informatie.

Dat verschilt per accommodatie. Als je tijdens het zoeken het gezelschap aanpast naar 1 persoon, zie je automatisch welke accommodaties beschikbaar zijn. Heb je een specifieke accommodatie in gedachten die niet wordt getoond voor één persoon? Neem dan contact op met ons Contact Center, we kijken graag met je mee.

Je kunt je vakantie eenvoudig boeken via onze website, telefonisch of per e-mail.

Weet je al precies waar je naartoe wilt? Dan is online boeken de snelste manier. Twijfel je nog of heb je vragen? Neem gerust contact op met ons Contact Center.

Nee, het is niet mogelijk om een optie op een vakantie te nemen.

In sommige gevallen heb je wel de mogelijkheid om je boeking binnen een paar dagen kosteloos te annuleren. Of dit van toepassing is, zie je tijdens het boeken terug in de kassabon. Controleer dit goed voordat je je boeking definitief maakt.

In je pakketreis is standaard een vlucht, verblijf en huurauto cat. A inbegrepen.

Ja, toeristenbelasting betaal je altijd ter plaatse. Deze belasting wordt bepaald door de lokale overheid en is niet inbegrepen in de reissom. De hoogte van de toeristenbelasting verschilt per bestemming en soms per accommodatie. Tijdens het boeken tonen we de verwachte kosten op de kassabon.

Houd er rekening mee dat lokale overheden tarieven kunnen wijzigen. De actuele toeristenbelasting wordt altijd op bestemming geïnd.

Dit is met enkele uitzonderingen mogelijk, neem contact op met ons Contact Center voor de mogelijkheden.

Ja, je kunt specifieke voorkeuren aan ons doorgeven via het Contact Center. Denk bijvoorbeeld aan een bepaalde ligging van je kamer of villa.

Wij geven je voorkeur graag door aan de accommodatie, maar kunnen deze helaas niet garanderen. Dit is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid en bezetting ter plaatse. Vaak hoor je daarom pas bij aankomst of je voorkeur mogelijk is.

Een interne webfout betekent meestal dat er iets is misgegaan tijdens het afronden van je boeking. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de betaling niet is gelukt of als de geselecteerde vlucht inmiddels niet meer beschikbaar is.

In dat geval kun je het beste opnieuw zoeken naar een passende vlucht of het boekingsproces opnieuw starten.

Blijft de pagina hangen tijdens het boeken? Geef de pagina eerst even een moment om te laden. Soms duurt het verwerken van gegevens iets langer. Blijft het scherm stilstaan, dan kun je de pagina verversen en het opnieuw proberen. Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan gerust contact met ons op.

Tip: Maak tijdens het boeken een screenshot van je selectie en de getoonde prijs. Beschikbaarheid en prijzen zijn altijd onder voorbehoud en kunnen wijzigen. Met een screenshot kunnen we precies zien wat er op dat moment werd weergegeven en gericht met je meekijken naar een passende oplossing.

Soms wordt een boeking niet volledig of anders weergegeven in Mijn By June. Dit komt bijvoorbeeld voor bij combinatieboekingen of wanneer er wijzigingen zijn doorgevoerd.

In Mijn By June wordt bij combinatieboekingen vaak de eerste accommodatie als hoofdverblijf getoond. Daardoor lijkt het alsof er maar één accommodatie is geboekt.

Op je factuur en bevestiging staan beide accommodaties correct vermeld. Deze documenten zijn altijd leidend.

Vanuit ons ontvang je je vliegtickets, een accommodatie- en autohuurvoucher en overige informatie zoals adresgegevens en contactgegevens van de accommodatie in het geval van nood. Je bent verder altijd zelf verantwoordelijk voor de juiste grensdocumenten voor jouw vakantie, ook wanneer er wijzigingen in de regelgeving zijn doorgevoerd. Wij raden je aan de website van de rijksoverheid te bekijken.

Je reisdocumenten worden zowel bij de check-in als bij het instappen gecontroleerd. Mochten de documenten niet correct zijn, of verlopen zijn en je wordt geweigerd, dan zijn deze kosten altijd voor eigen rekening.

De vliegtickets en hotelvouchers ontvang je ca. 14 dagen voor vertrek in je mailbox en kun je ook zelf downloaden in de Mijn By June omgeving. Afhankelijk van je autoverhuurder kan het verschillen hoe je deze ontvangt. Bij Monza zit deze toegevoegd aan je hotelvouchers, bij Sunny Cars krijg je deze ca. 7 dagen voor vertrek en bij Smart Wheels ontvang je deze in de vorm van een Rental Agreement.

De naam op je ticket moet precies overeenkomen met de naam in je paspoort of ID-kaart. Heb je meerdere voornamen en een Nederlands paspoort? Dan is alleen je eerste voornaam voldoende. Gebruik geen leestekens, omdat luchtvaartmaatschappijen deze vaak niet goed verwerken. Vul altijd de achternaam in die in je reisdocument staat. Voor vrouwen is dit meestal de meisjesnaam die vetgedrukt in het paspoort of op de ID-kaart staat.

Staat je naam niet correct weergegeven? Neem dan contact op met ons Contact Center.

Vanwege een internationale regel zullen spaties in achternamen komen te vervallen en worden voorvoegsels en naam aan elkaar geschreven op de tickets vermeld.

Tijdens het maken van een boeking via de website kun je ervoor kiezen een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Wij bieden de verzekering aan via CHUBB.

Wil je na het plaatsen van je boeking alsnog een reis- of annuleringsverzekering afsluiten? Dat kan en regel je zelf eenvoudig en snel via Mijn By June:

• Een annuleringsverzekering kun je tot 7 dagen na boeken bijboeken.*
• Een reisverzekering kun je tot 1 dag vóór vertrek bijboeken.

*Let op: dit moet minimaal 7 dagen voor vertrek zijn. Voorbeeld: 9 dagen voor vertrek boek je jouw reis, dan heb je nog 2 dagen om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Meer informatie en de voorwaarden van deze verzekeringen vind je hier.

Ja, je kunt bij de luchthaven parkeren tegen een meerprijs. Tijdens het boeken kun je via Quickparking een parkeerplaats reserveren.

De minimale leeftijd om alleen op een kamer te verblijven kan verschillen per bestemming en accommodatie. In de meeste gevallen hanteren we een minimumleeftijd van 18 jaar.

In veel gevallen is het mogelijk om alvast een vakantie te boeken als je baby nog niet geboren is. De mogelijkheden verschillen echter per luchtvaartmaatschappij en type vlucht. Omdat hier specifieke voorwaarden aan verbonden kunnen zijn, raden we aan om vóór het boeken contact op te nemen met ons Contact Center. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden voor jouw vakantie.

In sommige gevallen is het mogelijk dat een kind later aansluit bij de accommodatie. Dit is afhankelijk van de accommodatie, beschikbaarheid en de specifieke situatie. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn, bijvoorbeeld voor het verblijf of toeristenbelasting.

Ja, het is mogelijk om met 1 volwassene en 1 kind te boeken. Houd er wel rekening mee dat sommige accommodaties een minimale bezetting hanteren, waardoor niet alle verblijven beschikbaar zijn voor deze samenstelling.

Reis je alleen met een kind? Dan kan het zijn dat je een toestemmingsverklaring nodig hebt van de andere ouder of verzorger. De benodigde documenten verschillen per bestemming. We adviseren om dit vooraf goed te controleren.

Tijdens het boekingsproces kun je een type kamer selecteren. Mocht je achteraf graag terugzien in welk kamertype je verblijft, kun je dit terugvinden op je factuur. Op de website kun je onder ‘beschrijving’ meer informatie vinden over het gekozen kamertype.

Bij een niet-flexibele vlucht is het in veel gevallen niet meer mogelijk om een wijziging door te voeren, wij raden je hierbij aan contact met ons op te nemen.

Bij een flexibele vlucht is het in veel gevallen wel mogelijk, afhankelijk van de tijd voorafgaande aan de vakantie. In alle gevallen dien je contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail.

Boek je twee kamers voor een groter gezelschap of verblijf je tijdens één vakantie in twee verschillende accommodaties? Dan kan het lijken alsof één kamer duurder is dan de andere. Dit komt doordat de huurauto in de prijs van één van de kamers wordt verwerkt. De huurauto wordt namelijk maar één keer per boeking berekend, maar administratief aan één verblijf of kamer gekoppeld. Daardoor ontstaat er een prijsverschil tussen de kamers.

We begrijpen dat je misschien een voorkeur hebt voor een bepaalde ligging of type kamer. We kunnen deze voorkeur altijd doorgeven aan de accommodatie, maar we kunnen hier helaas geen garantie op geven. De uiteindelijke indeling is afhankelijk van de beschikbaarheid en bezetting op het moment van aankomst. Uiteraard doen we ons best om je wens onder de aandacht te brengen.

Heb je een specifieke voorkeur die belangrijk voor je is? Laat het ons gerust weten, dan geven wij het verzoek door.

14 dagen voor vertrek zal je een mail ontvangen met aankomstinstructies. Hierin staat informatie hoe je de accommodatie binnenkomt.

Of huisdieren zijn toegestaan, verschilt per accommodatie. Als huisdieren welkom zijn, staat dit vermeld in de accommodatiebeschrijving onder het kopje ‘Extra’s’.

Wil je je huisdier meenemen (of hulphond)? Neem dan vooraf contact met ons op. Op vluchten is namelijk maar een beperkt aantal huisdieren per vlucht toegestaan. Zo kunnen we samen kijken wat mogelijk is en voorkom je verrassingen.

Bij elke accommodatie vermelden we onder het kopje ‘Extra’s’ zoveel mogelijk informatie over de faciliteiten, waaronder toegankelijkheid. Op dit moment hebben we hiervoor nog geen apart filter op de website.

Twijfel je of een accommodatie geschikt is voor jouw situatie of specifieke behoeften? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee en stemmen het indien nodig af met de accommodatie.

De in- en uitchecktijden verschillen per accommodatie. Je vindt deze tijden terug in de accommodatiebeschrijving onder het kopje ‘Extra’s’.

Wil je eerder inchecken of later uitchecken? Dan kun je dit verzoek via ons Contact Center doorgeven. Of dit mogelijk is, hangt af van de beschikbaarheid van de accommodatie. In de meeste gevallen hoor je pas op bestemming of een latere uitcheck mogelijk is.

Wil je vooraf zeker weten dat je langer gebruik kunt maken van je kamer of accommodatie? Dan kan dit soms op basis van beschikbaarheid vooraf worden vastgelegd. Houd er rekening mee dat hiervoor meestal kosten op basis van de nachtprijs gelden.

Je kunt met By June vanaf meerdere luchthavens vertrekken. In Nederland kun je vertrekken vanaf de luchthavens in Amsterdam, Maastricht, Rotterdam, Eindhoven en Groningen. In Duitsland kun je vertrekken vanaf Keulen, Weeze of Düsseldorf. In België is dit vanaf Brussel. Je kunt bij het bekijken van een accommodatie de mogelijke luchthavens filteren bij het balkje ‘vliegen vanaf’.

Wij werken samen met verschillende luchtvaartmaatschappijen. Of een vlucht beschikbaar is, is daarom ook altijd afhankelijk van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Mocht er geen stoel meer beschikbaar zijn, vervalt de volledige beschikbaarheid van de pakketreis.

Niet-flexibele vluchten zijn vluchten met afwijkende voorwaarden. Boek je een pakketreis met een niet-flexibele vlucht? Dan staat je boeking direct volledig vast.

Dat betekent dat wijzigingen na het boeken niet meer kosteloos mogelijk zijn. Omdat de kosten van de vlucht direct moeten worden voldaan, valt ook de aanbetaling van de pakketreis hoger uit dan bij een flexibele boeking. Bij een wijziging of annulering gelden afwijkende voorwaarden.

Aanpassingen aan onderdelen van je reis, zoals een upgrade van de huurauto, zijn vaak nog wel mogelijk (afhankelijk van de beschikbaarheid).

Of je je vlucht nog kunt wijzigen, hangt af van het type boeking. Bij een flexibele boeking kun je je vlucht tot 6 weken voor vertrek wijzigen. Hiervoor rekenen we wijzigingskosten en een eventuele meerprijs. Bij een niet-flexibele boeking staat je vlucht direct vast. Wijzigen is dan niet mogelijk. Wil je toch iets aanpassen, dan gelden de annuleringsvoorwaarden die bij jouw boeking horen. Controleer altijd de voorwaarden op je kassabon.

Bij een niet-flexibele boeking is het aanpassen van een naam meestal niet mogelijk. De voorwaarden hiervoor worden bepaald door de airline. Staat er iets verkeerd in je boeking? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Dit verschilt per bestemming en per vluchttype. Neem voor meer informatie contact met ons op.

Nee, de gepubliceerde vluchttijden zijn niet definitief. Vluchttijden kunnen tot kort voor vertrek nog wijzigen. Een vlucht kan iets eerder of later vertrekken, maar een ochtendvlucht kan bijvoorbeeld ook een avondvlucht worden. Dit hoort bij chartervluchten als onderdeel van een pakketreis.

Ja, vluchttijden zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Ook na ontvangst van je tickets of reisdocumenten kunnen tijden nog veranderen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Ja, we raden aan om je vlucht zelf goed in de gaten te houden. Je ontvangt ongeveer een week voor vertrek je vluchtvouchers met de tijden die op dat moment bekend zijn. Omdat vluchten kunnen wijzigen, is het belangrijk om je vluchttijden voor vertrek nogmaals te controleren.

Nee, tijdens het boeken via By June kun je geen stoelen reserveren. Stoelen reserveren doe je na het boeken rechtstreeks bij de airline.

Stoelen reserveren doe je bij de airline die je vlucht uitvoert. Dit gaat buiten By June om. Je logt in met je By June-boekingsnummer van 7 cijfers en volgt daarna de stappen van de airline.

Vlieg je met Transavia? Dan hangt het inloggen af van het type vlucht dat je hebt geboekt.

Heb je niet-flexibele vluchten geboekt, dan kun je inloggen met het PNR-nummer. Dit nummer vind je in Mijn By June en op je factuur. Bij deze vluchten kun je meestal direct na het boeken stoelen reserveren. Heb je flexibele vluchten geboekt, dan log je in met je By June-boekingsnummer. Stoelen reserveren is dan mogelijk vanaf 6 weken voor vertrek.

Vlieg je met Brussels Airlines? Dan kun je vanaf 6 weken tot 1 uur voor vertrek stoelen reserveren. Ga hiervoor naar corendon.modifly.shop en log in met je boekingsgegevens. Daarna kun je de reizigers toevoegen en je stoelen selecteren.

Dit is afhankelijk per airline. Wanneer er XL-stoelen beschikbaar zijn, kun je deze rechtstreeks bij de airline reserveren. Beschikbaarheid, kosten en voorwaarden verschillen per luchtvaartmaatschappij.

Ja, bij de meeste airlines kun je vooraf online inchecken. Dit doe je ook rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Bij de meeste airlines kan dit tussen de 72 en 4 uur van tevoren. We raden je aan de website van de betreffende maatschappij te informeren.

Bij de meeste airlines kun je inloggen met je 7-cijferige By June-boekingsnummer. Mocht dit niet het geval zijn, check dan goed je factuur of de mijn By June omgeving, hier vind je een eventueel afwijkende PNR.

Handbagage is bij iedere vakantie inbegrepen. Let op: dit is niet altijd een trolley. Vaak gaat het om een kleinere tas die onder de stoel voor je past. Ruimbagage is niet standaard inbegrepen, maar kun je meestal tegen betaling bijboeken. Kijk hier voor meer informatie.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt per reiziger zelf kiezen hoeveel bagage je wilt bijboeken. Zo kun je bijvoorbeeld voor de ene reiziger 20 kg ruimbagage selecteren, voor een andere reiziger geen ruimbagage en voor de derde reiziger 30 kg ruimbagage.

Let tijdens het boeken goed op het schuifje boven het bagageoverzicht. Daarmee kun je per reiziger de gewenste bagage selecteren. Handbagage is bij iedere vakantie inbegrepen, maar let op: dit is niet altijd een trolley. Vaak gaat het om een kleinere tas die onder de stoel voor je past.

Bij een Transavia-vlucht is het mogelijk bagage te boeken tijdens het boeken, of vanaf 6 weken voor vertrek via de Transavia website.

Ja, dat kan meestal. Bij Corendon kun je na boeking tot 12 uur voor vertrek bagage bijboeken via Mijn By June. Bij Transavia kan dit, afhankelijk van het type vlucht, via Transavia. Bij Brussels Airlines kun je na het boeken bagage bijboeken via het Contact Center. Vooraf bagage bijboeken is voordeliger dan op de luchthaven.

Op de vliegvouchers staat standaard 0 kg bagage vermeld. Heb je ruimbagage bijgeboekt? Dan vind je deze terug op je bevestigingsfactuur, in Mijn Omgeving of bij de luchtvaartmaatschappij. Twijfel je? Neem gerust contact op met ons Call Center. Zij helpen je graag verder.

Meld vermiste of beschadigde bagage direct bij aankomst bij de bagageafhandelaar van de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gevlogen. Laat altijd een PIR-rapport opmaken. Alleen met dit rapport kun je aantonen dat het verlies of de schade tijdens de vlucht is ontstaan. Bewaar ook je boardingpass en bagagelabel goed. Vlieg je met een andere luchtvaartmaatschappij dan Corendon? Kijk dan op de website van die airline voor de juiste stappen.

Bij je boeking is standaard een categorie A huurauto inbegrepen. Het exacte merk en model kunnen verschillen per verhuurmaatschappij en bestemming. Je kunt wel kiezen om de huurauto te upgraden. Al onze huurauto’s zijn all-risk verzekerd. Dat betekent dat je goed verzekerd op pad gaat, zonder onverwachte kosten achteraf.

Per boeking is er altijd 1 huurauto inbegrepen, dit staat los van hoeveel kamers jij boekt bij een accommodatie. Gemiddeld cat. A auto is geschikt voor 4 personen. Wil je graag een extra auto bijboeken? Neem dan contact op met ons Contact Center.

Bij sommige verhuurders is een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig voor de waarborg. We raden aan dit vooraf te controleren, zodat je niet voor verrassingen komt te staan bij het ophalen van de auto.

Belangrijk hierbij is om direct contact op te nemen met ons Contact Center. Een creditcard op naam van de hoofdbestuurder is namelijk essentieel voor het meekrijgen van de huurauto. Bij bijvoorbeeld Sunnycars is er een risico dat je de huurauto niet meekrijgt. Eventuele kosten die hieruit voortkomen zijn voor eigen risico.

De ophaal- en inlevertijden verschillen per verhuurder. Deze tijden vind je altijd terug op je autovoucher. Na aankomst van je vlucht kun je de auto ophalen bij de verhuurder. Bij vertrek moet je de auto inleveren volgens de tijden op je voucher. Zo voorkom je extra kosten of onnodig ongemak.

Reis je naar Bonaire of Curaçao en vul je de gegevens in via de Smart Wheels-link? Dan vragen we je om bij de aanvraag altijd 18:00 uur (of eerder) als inlevertijd in te vullen en hier rekening mee te houden bij het plannen van je vertrek.

Ja, dat kan. De bestuurder hoeft niet altijd de hoofdboeker te zijn, maar de gegevens van de bestuurder moeten wel bekend zijn bij de verhuurder. Denk hierbij aan het rijbewijs en eventuele andere benodigde gegevens. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn.

Is een bestuurder niet aangemeld bij de verhuurder? Dan is deze persoon niet verzekerd om de auto te besturen.

Ja, dat is meestal mogelijk. Bij sommige verhuurders is een tweede bestuurder al inbegrepen, maar dit verschilt per bestemming en verhuurder.

Is een extra bestuurder niet inbegrepen? Dan kun je deze vaak ter plaatse bij de verhuurder toevoegen. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn.

Op Bonaire en Curaçao werken wij samen met Smart Wheels. Om je verzekering vooraf goed te regelen en ervoor te zorgen dat je bij aankomst direct zorgeloos op pad kunt, vragen we je een online link in te vullen.

Deze link vind je terug in de bevestigingsfactuur, toegevoegd aan de bevestigingsmail. We adviseren dit op tijd te doen, zodat alles vooraf geregeld is en je ter plaatse niet hoeft te wachten. Meer informatie vind je hier.

Geen zorgen: je huurauto staat gewoon voor je gereserveerd. Het invullen van de Smart Wheels-link is vooral bedoeld om alles vooraf te regelen, zodat je bij aankomst sneller op pad kunt. Heb je dit niet gedaan, dan kan het zijn dat het ophalen van de auto ter plaatse langer duurt, omdat de gegevens nog ingevuld moeten worden.

Tip: probeer de link indien mogelijk nog vóór vertrek (bijvoorbeeld op de luchthaven) in te vullen, zodat je wachttijd op bestemming beperkt blijft. De overeenkomst die je na het invullen ontvangt, is je bevestiging voor het ophalen van de auto.

De aankomstinstructies voor je huurauto ontvang je 7 tot 14 dagen voor vertrek. Meestal vind je deze informatie terug op je autovoucher.

Daarin staat precies waar en hoe je de auto ophaalt. Soms staat de verhuurder je op te wachten in de aankomsthal. In andere gevallen is er een korte transfer geregeld naar de verhuurlocatie. Deze locaties bevinden zich altijd op of in de directe omgeving van de luchthaven.

Lees de instructies vooraf goed door, zodat je bij aankomst precies weet waar je moet zijn.

Let op: Bij het ophalen van de huurauto kan het zijn dat je met een busje naar het verhuurkantoor wordt gebracht. Alleen de hoofdbestuurder kan mee in het busje; de rest van het reisgezelschap wacht op de afgesproken plek.

Op Curaçao en Bonaire werken verhuurders met lokale tijden en systemen. Door het tijdverschil en de manier waarop tijden worden verwerkt, kan de ophaaltijd soms anders of vreemd lijken, bijvoorbeeld midden in de nacht.

Je kunt de auto gewoon ophalen na aankomst van je vlucht, volgens de instructies op je voucher.

De verhuurder is altijd op de hoogte van je aankomst en houdt rekening met je vlucht.

Kom je buiten de reguliere openingstijden aan? Dan kan het zijn dat er een out of office fee wordt gerekend. Dit verschilt per verhuurder en betaal je ter plaatse. Eventuele kosten voor het ophalen buiten openingstijden kun je achteraf bij ons declareren. Bewaar hiervoor altijd het betaalbewijs.

Je kan zeker je auto upgraden, dit kan vooraf tijdens het boekingsproces of bij ons Contact Center.

In de meeste gevallen kun je een kinderzitje of kinderstoel niet direct tijdens het boeken toevoegen. Ga je op vakantie naar Curaçao of Bonaire? Dan kun je bij Smart Wheels eenvoudig een kinderzitje of kinderstoel reserveren via de link die je ontvangt in je factuur. Voor andere bestemmingen kun je het beste contact opnemen met ons Contact Center.

Let op: een kinderzitje of kinderstoel is altijd tegen meerprijs en betaal je rechtstreeks aan de verhuurder.

Dit is in sommige gevallen mogelijk, maar verschilt per verhuurder. Vaak gelden er extra voorwaarden of toeslagen voor jonge bestuurders. Bij Smart Wheels (Curaçao en Bonaire) bijvoorbeeld kun je onder de 23 jaar de borg niet afkopen. Je hebt dan alleen een basisverzekering (WA), waardoor schade volledig voor eigen rekening is.

We raden je sterk aan contact met ons op te nemen, voordat je een boeking maakt.

Je levert je auto in met dezelfde benzine voorraad als dat je bent vertrokken. Mocht je de auto niet met voldoende benzine inleveren, zal de verhuurder extra kosten doorberekenen of een na-rekening sturen.

Nee, dit is niet toegestaan. De huurauto mag alleen gebruikt worden op de bestemming waar je deze hebt opgehaald.

Soms betaal je ter plaatse nog een toeslag voor de huurauto. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een kinderzitje, een toeslag voor een jonge of oudere bestuurder, of kosten voor het ophalen van de auto buiten openingstijden. Kosten die je ter plaatse moet betalen, staan bij Sunny Cars vooraf vermeld op je voucher. Zo weet je waar je rekening mee kunt houden.

Eventuele kosten voor ophalen buiten openingstijden kun je achteraf bij ons declareren. Bewaar hiervoor altijd het betaalbewijs.

Bij pech, schade of een ongeval raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de verhuurmaatschappij. Het noodnummer staat op je huurvoucher, of heb je bij ophalen gekregen van de verhuurder. Bij enkele gevallen berekent de verhuurder je extra kosten als de schade te laat is gemeld.

Nee, dat is niet verplicht. Je kunt je boeking ook gewoon bekijken zonder account. Inloggen kan dan met je boekingsnummer, achternaam en geboortedatum.

Als het niet lukt om via je account in te loggen, is er geen reden tot zorgen. Er zijn namelijk twee manieren om je boeking te bekijken: via je account of met je boekingsnummer. Mocht het aanmaken van een account niet gelukt zijn, dan kun je altijd inloggen met je boekingsnummer om je boeking alsnog te bekijken.

Als je al een Mijn By June account hebt, hoef je alleen simpelweg jouw boeking toe te voegen aan jouw account (als dit nog niet al is gebeurd). Dit doe je door bij ‘Mijn boeking(en)’ je boekingsnummer, achternaam van de hoofdboeker en de vertrekdatum in te vullen. Mocht dit niet lukken, kun je altijd nog inloggen met je boekingsnummer, zonder gebruik te maken van een account.

Het kan zijn dat jouw boeking nog niet zichtbaar is in de Mijn By June omgeving, dit kan tot 30 minuten duren voordat deze te zien is in je account of via de optie ‘boeking bekijken’. Je kan ook jouw boeking zelf toevoegen door het in te vullen van je boekingsnummer, achternaam van de hoofdboeker en de vertrekdatum.

Als het niet lukt om je boekingsnummer aan je account te koppelen, kun je nog altijd inloggen met je boekingsnummer zelf. Daar heb je geen account voor nodig. Probeer het later gerust nog eens opnieuw.

Op je ticket worden achternamen vaak zonder spaties vermeld. Dat is een internationale standaard binnen reserveringssystemen van luchtvaartmaatschappijen. Voorvoegsels zoals van, de of van der worden daardoor samengevoegd met de rest van de achternaam.

Je ziet dit ook al terug in je Mijn By June-omgeving en bij je boekingsgegevens. Geen zorgen: dit is heel gebruikelijk en heeft geen invloed op je reis, zolang je naam verder klopt met de gegevens in je paspoort.

Je kunt je vakantie betalen met iDEAL | Wero, Mastercard, Visa, Maestro, Bancontact, KBC/CBC-betaalknop en PayPal. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen automatisch getoond.

Bij het maken van een boeking met flexibele vluchten betaal je een aanbetaling van 35% van de basisreissom. Daarnaast betaal je direct de volledige kosten van het Calamiteitenfonds, reserveringskosten en eventuele bijgeboekte extra's, zoals verzekeringen, bagage of parkeren. Bij niet-flexibele vluchten kan de hoogte van de aanbetaling afwijken.

De aanbetaling dient te worden voldaan op de dag dat je de factuur ontvangt. Je betaalt deze eenvoudig via Mijn By June.

De volledige reissom moet uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald zijn. Boek je een vakantie binnen 6 weken voor vertrek? Dan dient de volledige reissom direct bij boeking te worden voldaan.

Het kan soms even duren voordat een betaling bij ons zichtbaar is. Houd er rekening mee dat je na je betaling geen aparte bevestiging van ons ontvangt. Je kunt dit terugzien in de mijn By June omgeving.

Zie je dat je betaling nog niet is verwerkt? Controleer dan eerst of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven van je rekening. Is dat het geval en blijft de betaling onzichtbaar in Mijn By June? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we het voor je na.

Je boekingsbevestiging ontvang je meteen na het maken van je boeking. De bevestigingsfactuur volgt meestal binnen 1 werkdag.

Het kan zijn dat de factuur wat onduidelijk oogt. Mocht je graag toelichting krijgen op je factuur of een gedeelte niet begrijpen neem dan contact met ons op.

Na het maken van je boeking betaal je eerst een aanbetaling. Het resterende bedrag dient uiterlijk ongeveer 6 weken voor vertrek voldaan te zijn.

In de tussentijd kun je via Mijn By June zelf extra betalingen doen wanneer het jou uitkomt. Zo kun je het openstaande bedrag in delen betalen, zolang het volledige bedrag maar op tijd is voldaan.

Gedurende het jaar bieden we regelmatig tijdelijke acties aan. Deze kortingen gelden altijd voor een beperkte periode. Is de actie afgelopen, dan vervalt ook de korting.

Sommige accommodaties bieden daarnaast een eigen korting aan, zoals een vroegboekkorting. Ook deze is gebonden aan een specifieke datum of beschikbaarheid.

Let op: veel kortingen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden. In dat geval geldt één korting per boeking. Acties of kortingen die op dit moment lopen kun je terugvinden bij acties en kortingscodes.

Ja, je kunt je reis annuleren. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren en worden berekend volgens onze annuleringsvoorwaarden. Hoe dichter bij vertrek, hoe hoger de kosten kunnen zijn.

Heb je een annuleringsverzekering afgesloten? Neem dan contact op met je verzekeraar om te informeren of (een deel van) de annuleringskosten wordt vergoed. De voorwaarden en dekking verschillen per verzekering.

Of je je vakantie kunt omboeken, hangt af van het type boeking:

Flexibele boeking

• Je hebt standaard 5 dagen bedenktijd (inclusief de boekdatum) bij boekingen tot 28 dagen voor vertrek. Binnen deze periode kun je kosteloos omboeken.
• Daarna kun je tot 6 weken voor vertrek omboeken. Hier rekenen we wijzigingskosten voor, plus een eventuele meerprijs.
• Binnen 6 weken voor vertrek is omboeken niet meer mogelijk en gelden de annuleringsvoorwaarden.

Niet-flexibele boeking

• Deze boekingen kun je niet omboeken of wijzigen na het maken van de boeking.

Let op: per boeking kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Controleer daarom altijd de kassabon. Hierin staat precies welke voorwaarden voor jouw boeking van toepassing zijn.

Bij een boeking tot 28 dagen voor vertrek heb je standaard 5 dagen bedenktijd (inclusief de boekdatum). Binnen deze periode kun je je boeking kosteloos annuleren. Neem hiervoor altijd contact op met ons Contact Center.

Na de bedenktijd gelden de annuleringsvoorwaarden. Hoe dichter bij vertrek, hoe hoger de kosten kunnen zijn. Voor de exacte voorwaarden kun je onze algemene voorwaarden raadplegen of contact met ons opnemen.

Let op: soms gelden er afwijkende voorwaarden. In dat geval kan het zijn dat je je boeking niet meer kunt wijzigen of alleen kunt annuleren tegen de volledige reissom.

Controleer daarom altijd de kassabon, hier staan de voorwaarden die voor jouw boeking gelden.

Een terugbetaling verwerken we meestal binnen 10 werkdagen. In drukkere periodes, zoals het hoogseizoen, kan dit iets langer duren.

Gaat het om een terugbetaling vanuit de uitvoerende luchtvaartmaatschappij? Dan verloopt dit via de uitvoerende partij. By June heeft hier geen invloed op en kan de voortgang niet inzien. Voor vragen hierover kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Op Curaçao worden meestal Amerikaanse stopcontacten (type A en B) gebruikt. De netspanning is 127/120 volt. In dat geval heb je een wereldstekker (reisadapter) nodig voor Nederlandse stekkers. Controleer ook of je apparaat geschikt is voor 110-127 volt. De meeste opladers van telefoons en laptops kunnen dit automatisch aan (dit staat vermeld op de adapter).

Wel goed om te weten: veel van onze accommodaties hebben (ook) Nederlandse of Europese stopcontacten. Toch adviseren we voor de zekerheid een wereldstekker mee te nemen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

We doen ons uiterste best om op de accommodatiepagina altijd de juiste en meest actuele informatie te tonen. Onze accommodaties worden zorgvuldig geselecteerd en de faciliteiten worden regelmatig gecontroleerd.

Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een accommodatie iets wijzigt zonder dat dit direct bij ons bekend is, of dat er sprake is geweest van miscommunicatie.

Twijfel je ergens over of is een bepaalde extra voor jou belangrijk? Neem dan gerust contact met ons op. We checken het graag voor je.

Doet zich er tijdens je vakantie een calamiteit voor? Neem dan altijd direct contact op via het noodnummer dat je van ons hebt ontvangen, of met het lokale agentschap.

Wij doen er alles aan om je zo snel mogelijk te informeren en te helpen met een passende oplossing. Zodra er meer bekend is, houden we je uiteraard op de hoogte.

Het Corendon Noodnummer kun je vinden in je mailbox. Deze heb je ongeveer 7 dagen voor vertrek ontvangen. Contactgegevens van het agentschap ter plaatse vind je hier.

Na thuiskomst ontvang je binnen enkele dagen onze Welkom Thuis-mail. Via deze mail kun je een review achterlaten over je accommodatie en je vakantie. Heb je de mail niet ontvangen? Dan kun je ook via de Mijn Omgeving je review achterlaten. Daarnaast kun je natuurlijk ook een review plaatsen op externe platforms, zoals Trustpilot of andere reviewwebsites. We waarderen je feedback enorm!

Heb je een klacht tijdens je vakantie? Meld dit dan altijd direct ter plaatse bij de accommodatie of de autoverhuurder. In veel gevallen kan het probleem zo het snelst worden opgelost.

Kom je er samen niet uit? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken en kunnen helpen.

Heb je een klacht na je reis? Dan kun je deze indienen via het officiële klachtenformulier.

Vanaf 1 maart worden klachten alleen in behandeling genomen wanneer deze via dit formulier zijn ingediend. Je vindt het klachtenformulier in Mijn By June na afloop van je reis. De afhandelingstermijn is op dit moment gemiddeld 8 weken. 

Meer lezen over klachtafhandeling, kijk dan hier.